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西马卫 浴产品坚持质量服务至上的理念,对西马 客户和西马经销商进行全方位和全天候的真诚服务。
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用户可 致电西马卫浴全国统一服务热线或致电西马各大区域营销服务电话
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接到服务电话后,西马卫 浴立刻指派相关的工作人员前往指定地点提供咨询或售后服务。尽量在 不影响客户日常生活情况下,搞好产 品的安装或维修服务,尽量满足客户要求,尽可能在24小时内 及时对机器维修,确保安装和服务质量。
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建立客户档案,做好跟踪服务。
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确保用户回访质量,通过回访服务,使客户 对公司服务满意。
服务对品牌的意义:
服务是产品的一部分、销售的一部分、品牌的一部分,服务本身就是品牌!
服务的特性与重要性:
双向性、无形性、不可分离性、不确定性、时效性、有价性、独特性、广泛性,所以服 务的不可复制能力成为品牌的核心竞争力。
服务的目标:
通过对客户的关怀,为客户 提供满意的产品和服务,在双向 互动下取得客户对品牌的信任。
正确的服务理念:
服务是 品牌基本经营理念的核心部分,牢固树立“产品所 做的一切都是为客户提供优质的服务”的理念 是企业发展的正道。
 
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